电商的成本越来越高。电商已经突飞猛进地发展了很多年，现在的电商成本之高已不低于实体店：人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。
关店这个词，简直要听腻了。
到底谁才是谋害了这么多商铺的凶手？有些店铺挂出横幅直怼马云，将这两年零售业的惨状归结到电商头上：还有人不断唱衰实体店，声称实体行业的末日要来了……事实上，真的是马云的过吗？看看同样的市场条件下有人水生火热，有人风生水起，在这个节骨眼上，业内人士及学者专家开始意识到，实体店以前的老套路已经行不通了！现在的实体店想要在2018年实现突破，还必须革新！革新！再革新！
马云在云栖大会演讲中第一次提出了“新零售”一词。现在距离提出“新零售”概念也一年多了，可是“新零售”到底是什么？和传统零售相比，“新零售”它到底新在哪里？
新零售就是线上+线下+物流，就是洞察客户以及客户的需求，并提供优质并且有针对性的产品和服务。
零售的本质没有变，变的就一个字：
“新！”
新店铺形象
你的店铺形象还跟5年前一样吗？如果是的话，那我就要提醒你一句，你已经站在了关店的悬崖边！
人都是贪恋新鲜感的动物，感情尚且如此，何况对你的店铺呢？一家店铺维持5年一成不变，客人还会想进去吗？反正一直都这样，进不进都无所谓吧，社会不断发展，不把这样的店铺淘汰了才怪！
李宁早期的终端门店形象
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这样的店铺你想进去吗？灯光黯淡，无法展示商品魅力，在最佳视觉点放中岛架，一眼看过去全是货！完全没有发挥好实体店的优势，消费者无论是心理上还是视觉感受的需求都没有被满足，创新门店形象势在必行！
*李宁2013财年亏损约3.9亿元，2014年直亏7亿。
李宁最新门店形象
一切触点皆产品！就服装终端而言，无论是标识、装修、商品陈列以及各种包装等等都属于卖场硬件，硬件就是需要不断的更新换代的。店铺形象选择跟着时代的热潮走，一代代形象不断升级，怎会担心没有销售额？！
截至2017年6月30日，李宁集团营收 39.96 亿元，同比上升11%，中期盈利增至1.89亿元，同比上升67%。
不止服装终端是如此，其它行业的终端也一样。
以前的新华书店
随着电子书的风靡，实体书店也越来越难做了。直到有一天，新华书店变成了这个样子，重新走进人们的视野，狠狠地惊艳人们一把……
显然，实体店的优势就是能带给顾客直接而强烈的体验感——良好的终端视觉形象就是品牌最好的广告。记住，消费者永远是追求新鲜感的。
如果你的店铺形象还停留在五年前、十年前，那么淘汰你这种拖后腿的僵尸店铺会是实体经济重新腾飞的第一步！
新消费群体
店铺形象为何变得如此重要？回想十年前，那个时候的店铺可没有现在这么讲究，真的是因为电商的冲击导致的吗？归根结底，还是因为消费群体改变了！
现在的消费群以80后90后为主
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衣：注重品质与服务，追求个性，
体现个人风格，品牌忠诚度高。
食：注重特色和体验，偏向快消费，追求新体验。
游：消费能力有限，但热爱自由，常常“说走就走”。
娱：追求好玩、新鲜、刺激，新型娱乐方式多样，接受程度高。
60后70后消费者已经老去，现在的消费群体显然是以80后90后为主，他们追求新鲜感、刺激，对新型事物接受能力高，有趣的、好玩的才是他们想要的，所以实体店铺想赚钱，肯定是要迎合年轻消费群体的需求。
Nike在这方面就做得很好，为了吸引年轻消费者的注意力，Nike家的橱窗经常是这样的
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“我们认为，如果你想创造出让人无法忘怀的体验，获得那些惯用数码产品的精明目标受众的注意力，你得把线上和线下的活动结合在一起，”staat公司的马丁•兰巴达解释道，他们与NIKE合作创造了这个体感式橱窗。
这种打破常规的橱窗展示完全调动了消费者的兴趣，完全契合年轻消费者的口味，又能给予他们不一样的体验，而这种体验更是电商无法赋予的。
迪士尼曾经在某购物中心悄悄开了一家没有大门的影子魔法店，每个顾客路过这里都会遇见神奇的魔法。
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当人们打这店门口走过时，就会发现自己的影子变了一个样：有的人影子是高飞狗 Goofy，有的是米老鼠 Mickey；当影子变成《冰雪奇缘》里的 Elsa 公主，更让女孩们开心，可是一旦化作《白雪公主》里拿着毒苹果的老巫婆就只好连连摆手了。
迪士尼将这一次的互动营销活动拍摄成了视频放在 YouTube 上，也获得了不错的传播效果。发布十天后，视频点击量达到 320 多万，并且有 1.1 万个赞。
实体店可以玩的方式、花样更多了！而且新生代消费者也乐于为此花钱，何乐而不为？
新消费体验
一个符合年轻消费者口味的店铺形象可以吸引消费者进店，但是如何让他们留下来呢？当然就是体验了！体验就是让消费者在实体店中有参与感 ，并获得美好感受。
以前的永辉超市是这样的
今年永辉新开了不少“超级物种”——“超级物种”是永辉打造的一种高端超市+食材餐饮的新零售模式。永辉利用自身生鲜供应链的优势，工坊和超市共享供应链，顾客可边买边吃，颠覆了消费者对超市的原有认知。
在超级物种里，你可以边买边吃，比如买完牛扒可以直接请旁边的厨子帮忙加工，再在转角处买一瓶酒，坐下来吃牛扒喝酒，饭后又可以再买些现切的果盘，吃完还可以逛逛花店，顺便买一束花带回家。
*截止2017年6月30日，永辉公司实现营业收入283.17亿元，较上年同期增长15.5%，归属于上市公司股东的净利润为10.51亿，较上年同期增长57.0%。
与传统实体店相比，新零售会更加重视店铺给顾客带来的消费体验：一方面，通过新颖的门店设计，从视觉效果上提门店的“颜值”；另一方面，嫁接餐饮、科技甚至娱乐部分，重新定义人、货场
很多人说电商把实体店逼死了，其实我们换个角度思考一下：
在地理上，离消费者最近的不是电商，是实体店！
在心理上，能带给消费者更多感受的也不是电商，是实体店！！
在功能性上，最能与消费者面对面提供服务更不是电商，是实体店！！！
