这一平台突然关闭,有人几十万押金拿不回来!很多人都用过!

6500元买一张“白金卡”,全年不限次数预定酒店、民宿;78元购买一张“新人卡”,即可享受高端酒店住宿一晚……这样听来诱人的价格,是旅行平台“寄居蟹”低价拉客的方式,而下单前却要收取客户高价押金,是房费数倍。
就在上个月,用户发现,该平台小程序打不开了,高额的押金无法退回,有人甚至损失高达几十万元。

 

花25万订的房间一次也没住上

 

今年五月,上海的王燕(化名)计划六一儿童节带女儿到深坑酒店游玩,正在查找酒店预订信息时,有朋友提醒她可以到某软件上看看是否有人转让订单。

 

果然,在这个二手商品交易平台上,王燕看到不少低价转让酒店订单的链接。她联系到了一个卖主,对方告诉她原本要3300元一晚的酒店房间,自己这里2600元就可以住两晚,只需要更换住宿人信息即可。

 

↑远低于市场价的价格

 

按照卖家的指示进行交易,王燕才发现,对方预定酒店的平台是“寄居蟹”小程序,卖家后来才告诉她自己是该平台的代理,随着操作推进,又冒出了需要交付押金的提示。

 

“我这时候心里有点不舒服,不知道还要交押金,没想到卖家直接转了我两千多块,说帮我垫付押金。”卖家转款的举动,让王燕放下了戒备心。

 

按照订单指定日期前去酒店,王燕顺利入住,这让她彻底相信了“寄居蟹”平台,于是又通过之前的卖家下单了6500元的“白金卡”,这张卡的权限是可以在一年内不限次数入住平台上的酒店,每次最多可以下5个订单10晚房间。

 

 

此外,王燕还分别在“寄居蟹”小程序和某平台上的另一个代理处购买了“房卡”和“新人卡”。前者可以299元住一晚高端酒店,后者可以78元住一晚高端酒店或民宿,预定好酒店的王燕,共支付押金8972元,远远高于购买的卡价和酒店房价。

 

然而还没等入住,6月17日,她发现小程序无法正常登录,这时候代理也告诉她平台跑路,钱可能拿不回来了。

 

在加入上海地区的几个维权群后,王燕遇到了损失更多的用户。有人连卡带押金损失11万元,还有人买卡、抽盲盒、付押金损失12万元,也有订好了今年暑假和明年春天的房间共损失8万余元。

 

上海的林梦(化名)损失更加惨重,未收回的押金高达25万元,另外花几千元抽到的盲盒权益也尚未使用。

 

她和老公在今年6月13日集中下单预定了北京的宝格丽酒店、成都的丽思卡尔顿酒店等多家酒店的住宿,然而就在几天后,他们在平台支付的押金全部无法取出,并且这些酒店她一次也还没有消费过。

 

根据林梦所在的某上海维权群统计信息,已有三十多人损失共计一百余万元。除上海维权群外,还有成都维权群、北京维权群、杭州维权群、广东维权群、江浙沪维权群等。流传在维权群中一不限地区的统计表显示,用户损失金额超千万元,部分填报信息真实性有待确认。

 

享受超低房价需要先交高额押金

 

这一旅行平台存在的时间并不长,从去年4月份开始进行预售到今年下架,一共运营了一年两个月,这期

间吸纳了全国各地的用户和资金。

 

“寄居蟹”的营销方式,是采取远低于市场价的房价吸引用户。其在官方宣传中称,消费者只需支付880元成为会员,即可睡遍国内六十多个旅游区、七十多个城市的两百多家高品质度假酒店,并且每月上新五十家酒店或民宿。

 

↑“寄居蟹”宣传页面

 

平台页面标价在500至1000元之间的民宿上,打着醒目的“会员免费”字样,住一次会员费就基本可以回本,住的越多越实惠。并提出承诺,若顾客连续15天未订到房,客服会帮忙进行私人订制。

 

平台方称,之所以能给出这样的承诺,是因为自己采取了全年买断式合作,打包价一次买断合作商家全年不限时段房源,商家的空闲房源多,没有获客成本,但通过该平台可以增加入住率。

 

不少会员都和王燕一样是从某平台的“寄居蟹”代理人员处购买的服务,也有人从微博、抖音、朋友圈、甚至广播电台了解到,再通过小程序或代理下单。但在其各种宣传信息中,并没有提及住房需要交押金的条件。

 

王燕说,许多人都是买了卡之后,才发现订房需要押金,押金金额没有统一标准,往往是房价的三至五倍。

 

比如北京宝格丽酒店,仅一晚的押金就达到15980元,也正是如此,一个旅行类的平台出现了能达到单个用户几万或几十万元的付款金额。

 

而这些钱很可能被用作他处。以消费者的实际使用来看,平台规定预订房间往往要提前一段时间,押金在订房时就要缴纳,退房时返还,中间可能有长达数月的时间差,这高于房价的资金就保留在平台手中。

 

在出事前,“寄居蟹”就已经有关于退还押金延时、扣取保证金与约定不符等问题。今年1月份,平台曾被四川省消委会约谈,要求针对其存在的“霸王条款”等问题立即整改,切实维护消费者合法权益。

 

 

出事前集中上架高端酒店房源

 

今年5月,有用户发现平台放出大量此前很难预定到的高端房源,相比于去年底只能预定三个月后的房间,这次上新的是可以当月或者下月入住的酒店。适逢暑假假期,会员出行需求旺盛,纷纷订房。

 

许多会员表示,自己都是曾在该平台有过尝试性的消费,真正入住酒店并且秒退押金后,对平台产生信任,在近期高端房源上架时,才敢放开手去预定接下来的行程。

 

事发后,“寄居蟹”的成都办公室已人去楼空,消费者不仅酒店没住上,数倍押金也不能退还。根据此前的一系列迹象,受骗用户分析,这是一场“蓄谋已久”的跑路,并且公司内部人员及部分代理很可能提前已有了解,仍旧在加紧兜售各种卡券、盲盒,从中抽成获利。

 

旅行平台出问题已经不是第一次了。2018年,一款名为“布拉旅行”的应用因涉嫌诈骗罪被上海浦东公安分局立案,涉案金额达1.56亿,两名被告称仅可退回80万。去年底,也是以低房价高押金模式运营的“半边山下”民宿平台被指高额押金迟迟不退。

 

“寄居蟹”出事后,成都市高新区管委会在回复网友投诉中称,经核实,公安机关已接到群众报警,经开展初查工作,已于6月18日将寄居蟹旅行事件立为诈骗案侦查,正在进一步侦办中。记者7月7日从成都警方处了解到,涉案的张莹、田清洪处于在押状态,案件暂无最新进展。

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