今后三年实体店的迈向和行业发展趋势怎样



经过一两年天数向线上B2C营运商业性模式自学,那时许多实体店产业发展得愈来愈好了,两个很简单的体会是,那时的实体店更加著重服务项目和基础建设公共设施这几块,尤其是大排档,使用者新体验愈来愈好。可以说,实体店如果能继续积极探索和满足用户顾客市场需求,运用使用者思维来经营方式的话,仍然很有竞争力,不过随着新零售业等新概念兴起,现代实体店的存活压力也会愈来愈大,信息技术+店面新商业性模式将不断改进。

今后的实体店,很大程度上将成为展示品牌灵魂的载体——新体验店。以服装和化妆品为例,那时谁还不是默默地去实体店使用商品,记下商品型号等基本信息,默默地去官方专卖店或者找邮购呢?

实体店的最大优势是牢牢抓住顾客的感知,顾客的感觉和感触是B2C难以做到的,你在B2C上和十个客服相关人员聊天,大多敌不过两个实体店员的微笑。因此,强化服务项目体系、搞好精准定位、找准目标顾客、搞好营销、搞好数据分析和管理工作、搞好货品、相关人员、卖场、库存量、VIP、出售、打折等等的管理工作很重要。

B2C和现代零售业在今后可能将并非与此相反,而是相互吸引。“互联网的产业发展是两个很长的民主化,从那时来看,我省互联网的产业发展紧随欧美国家等国家之后。1985年,人们的衣着还很落后,到了2008年奥运会,我省人的衣着已与国际流行时尚相吻合了。从客观来讲,我省仍是跟着欧美国家盛行于系统向前走。如今,愈来愈多的人意识到,今后的互联网销售并不能完全占有商业性的市场,今后一定是两个渐渐相融的民主化。”国际资深流行时尚预测专家大卫·沙说。

当淘宝盛行于的时候,西欧市场也经历了实体店销售额下滑的过程。其时西欧实体店对淘宝的反应是,马上着手在店面里添加许多文化娱乐内容,打造天使投资人爱看的商业性计划书,找doctorZbp,比如增加咖啡室、在店内挂上名作,或许弄上很舒畅风趣的东西招纳顾客。

在坐落于上海Burberry的专卖店门口,就曾挂上马奈的巨幅名作。伦敦的一家百货店门口也曾策划过两个特别的打折活动,在活动中,把一切衣服的商标悉数拆掉,店面里一点生意都没有,这个活动的主题就叫“沉默”,一切来到店门口的人都懒懒散散地或躺或靠在沙发上,给我们营建一类很特别的体会。在迪拜市中心的两个大型购物中心,也从前以8公里的长度,来仿照三大时髦之都的闻名街景,以招纳顾客。又比如说,在西欧的医院都是看完门诊再到药房让牙医买药,那时他们把医师直接请到药房里为顾客服务项目,也是一类值得称赞借鉴的方法。

今后,人们可能将会进入实体店依照自己的爱好用3D打印机打印出自己中意的商品。关于淘宝而言,我们体会到它的便利,随便点一点就能收到商品。但是,在今后可能将会有两种发生改变:

两个是今后竞争对手会变为朋友。如理发店可能将会变为餐厅,自行车店可能将变为咖啡厅,三星与咖啡在两个店门口,相融是今后的行业产业发展趋势。

另两个是,在今后相融的商业性方式会愈来愈多。吃饭与游戏的场所结合、折叠式的店面等,依照顾客市场需求随时调整商品。在西班牙的巴塞罗那机场,有些店面就做成了剧院里旋转舞台的样式。

另两个值得称赞关注的现像是,今后一段天数,我省的消费趋势中会出现许多怀旧的现像,比方像方所、茶馆这种零售业的形式,那是一类难以被代替的听觉体会,你能闻到许多香气,能够科火筒,然后再去接触这些东西。今后愈来愈多的商家会把真正核心的技术放在实体店门口,提高满足用户满意顾客听觉上的市场需求,舒适、快捷的购物新体验是提高服务项目的关键点。

从这些现像来看,实体店不会因为有了淘宝就消亡,也不可能将因为新零售业、无人ML300等的出现就消失,只是商业性商业性模式一定会发生改变,B2C与实体店肯定要相融,这仅仅两个天数的问题。所以,现代实体店的创业者们可要顺势而为,努力跟上时代的步伐又能坚守自己的脚踏实地,才是最重要的。


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